Políticas de Suscripción y Devolución de Dinero
Estas políticas describen el proceso de cobro de la suscripción y las condiciones para la devolución de dinero. Nuestro objetivo es asegurar que los aspirantes comprendan claramente los términos y condiciones asociados con los pagos realizados a nuestra agencia.
Cobro de Suscripción
Costo del Servicio
– El costo del servicio de asesoramiento es de 220.000 COP.
– Este monto cubre los servicios de orientación personalizada, gestión del proceso de inscripción y matrícula en las universidades con las que tenemos convenio, así como soporte continuo para el aspirante.
Descuentos
Los descuentos son autorizados exclusivamente por nuestros asesores y deben ser comunicados y acordados por escrito.
Proceso de Pago
– El pago de la suscripción se realiza al momento de presentar la solicitud a través de nuestra agencia.
– Aceptamos varios métodos de pago para su conveniencia, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito, efectivo (en nuestras instalaciones) y otros métodos electrónicos.
Características de la Suscripción
Stand-by
Esta modalidad te permite poner en pausa tu suscripción y utilizarla en un plazo de 12 meses a partir de la fecha en que la solicitaste.
Cesión
Si decides renunciar a tu suscripción, puedes cederla a otra persona. Para hacerlo, necesitamos el nombre, número de identificación y número de contacto de la persona a quien deseas transferir tu suscripción.
Cambio
Si prefieres cambiar de institución o programa, esta opción te permite elegir otra institución entre las alianzas de Emprende Tu Carrera dentro del plazo de 12 meses.
Devolución de Dinero
Condiciones para la Devolución
– No se realizarán devoluciones en caso de que el aspirante decida cancelar su proceso de suscripción una vez este haya comenzado.
– No se realizará devolución de dinero si durante la conversación con el asesor se omitió información relevante para el proceso.
– Las suscripciones hechas con promociones no son elegibles para devolución de dinero, de acuerdo con el principio de la oferta y la aceptación regulado por el Código de Comercio Colombiano (Artículo 851).
Procedimiento para Solicitar la Devolución
– Todas las solicitudes de devolución deben ser presentadas por escrito a pqrs@emprendetucarrera.com.co.
– La solicitud debe ser realizada dentro de los 30 días posteriores a la notificación del problema que impidió completar la suscripción.
– En la solicitud, el aspirante debe incluir sus datos personales, detalles del pago realizado y la razón por la cual solicita la devolución.
Proceso de Evaluación
– Una vez recibida la solicitud de devolución, procederemos a evaluar el caso y comunicaremos nuestra decisión dentro de los 15 días hábiles siguientes.
– Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el aspirante utilizó para el pago inicial.
Casos No Elegibles para Devolución
– Cancelaciones por decisión del aspirante después de haber iniciado el proceso de suscripción.
– Incompletitud o falsedad en la información proporcionada por el aspirante.
– Situaciones donde el aspirante no cumple con los requisitos de la universidad, excepto si la agencia lo ha garantizado explícitamente.
– Suscripciones hechas con promociones.
Aclaraciones Importantes
Transparencia y Buena Fe:
– Actuamos con transparencia y buena fe, proporcionando información clara y veraz sobre los costos y términos del servicio de asesoramiento.
– Se recomienda que los aspirantes lean y comprendan completamente estas políticas antes de proceder con su suscripción.
Intermediación
– La agencia actúa únicamente como intermediario entre el aspirante y las universidades, facilitando el proceso de inscripción y matrícula.
– Todos los pagos de mensualidades y otros costos adicionales serán gestionados directamente entre el aspirante y la universidad seleccionada.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado oportunamente a los aspirantes.
Conoce nuestra demás politicas