Políticas de Suscripción

Emprende Tu Carrera (ETC) presta servicios especializados de consultoría, orientación vocacional, recopilación documental y gestión administrativa de admisiones universitarias.

• Nuestro Valor Diferencial: Gracias a nuestros convenios de cooperación con diversas instituciones educativas, logramos que nuestros suscriptores accedan a tarifas de matrícula preferenciales y becas de estudio que difícilmente podrían obtener de manera individual o directa.
• No somos una Institución Educativa: ETC no imparte clases, no emite títulos académicos ni realiza cobros por concepto de créditos educativos o semestres académicos.

Al contratar y pagar la suscripción a ETC, accedes a un servicio integral que incluye:

• Orientación Personalizada: Evaluación de tu perfil, intereses y restricciones económicas por parte de un asesor experto.
• Gestión Documental de Admisión: Revisión técnica, organización y radicación de tus soportes académicos ante la universidad de tu elección para asegurar el ingreso.
• Acompañamiento Continuo: Soporte constante desde la selección de tu carrera hasta la formalización de tu matrícula.

El costo de este servicio de acompañamiento integral será el informado de manera clara y visible al momento de la contratación.

• Independencia de Pagos: Este valor cubre únicamente los honorarios profesionales de ETC por el acompañamiento y la gestión de beneficios descritos en el punto 2. Este cobro no incluye, total ni parcialmente, el valor de las matrículas, derechos de inscripción cobrados directamente por las universidades, mensualidades, seguros estudiantiles, derechos de grado o cualquier otro costo académico o administrativo propio de la institución elegida.

Entendemos que los proyectos personales pueden cambiar. Por ello, tu suscripción a ETC cuenta con las siguientes garantías de flexibilidad:

• Estado de Pausa (Stand-by): Si decides aplazar temporalmente tus estudios, puedes pausar tu suscripción por un plazo máximo de doce (12) meses contados a partir de la fecha de pago, conservando el derecho a reanudar el servicio sin costos adicionales.
• Cesión del Servicio: Puedes transferir o ceder contractualmente tu suscripción a un familiar o tercero si decides no estudiar. Deberás informarlo por escrito adjuntando la fotocopia del documento de identidad del nuevo beneficiario. La cesión es gratuita pero no genera devoluciones de dinero al suscriptor original, y se debe tener claro que el nuevo beneficiario debe cumplir con los requisitos para acceder a la oferta académica.
• Cambio de Opción Académica: Podrás cambiar de programa o de universidad aliada dentro del plazo de doce (12) meses, siempre que el proceso de admisión inicial no se haya completado en su totalidad y cumplas con los requisitos de la nueva institución seleccionada.

En estricto cumplimiento del Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011), garantizamos la aplicación de los siguientes mecanismos de protección:

A. Derecho de Retracto (Artículo 47, Ley 1480 de 2011)

• Término: El usuario podrá retractarse del contrato de suscripción dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra del servicio de asesoría, siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse con su consentimiento previo.
• Inicio de Ejecución: Para efectos de claridad y transparencia, se entiende que el servicio ha comenzado a ejecutarse de manera efectiva si durante ese periodo de cinco (5) días hábiles se presenta alguna de las siguientes situaciones:
  1. El asesor de ETC ya ha radicado documentos o iniciado el trámite formal de postulación ante la universidad aliada.
  2. Se han generado códigos o pines de inscripción con cargo a las alianzas de ETC.
  3. Se ha brindado la primera sesión formal y avanzada de orientación personalizada con entrega de material de estudio o perfiles académicos.
• Trámite de Retracto: Deberás manifestar tu voluntad por escrito enviando un correo electrónico a pqrs@emprendetucarrera.com.co dentro del término legal de 5 días hábiles.
• Devolución: Aprobado el retracto, ETC devolverá la totalidad del dinero pagado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario posteriores a la solicitud, a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor.

B. Reversión de Pagos Electrónicos (Artículo 51, Ley 1480 de 2011)

Si adquiriste la suscripción a través de nuestra pasarela de pagos electrónicos (tarjeta de crédito, débito, PSE, etc.), podrás solicitar la reversión del pago cuando:

1. Hayas sido víctima de un fraude electrónico o una operación no solicitada.
2. El pago corresponda a un servicio que nunca fue prestado o entregado por parte de ETC.
3. El servicio entregado no corresponda a lo contratado en estas políticas.

• Procedimiento: Deberás enviar la solicitud formal de reversión al correo pqrs@emprendetucarrera.com.co y presentar una queja formal ante tu entidad financiera emisora de la tarjeta o cuenta, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste conocimiento de la situación.

Fuera de los términos legales del Retracto y la Reversión, ETC evaluará solicitudes bajo las siguientes condiciones especiales:

Devoluciones Viables (Aprobación por ETC):

• Si la postulación del estudiante ante la universidad aliada es rechazada de manera definitiva debido a una asesoría errónea por parte de ETC sobre el cumplimiento de los requisitos mínimos informados.
• Si por razones de fuerza mayor o problemas operativos imputables a ETC no es posible prestar el servicio de asesoría y gestión pactado.

Casos No Elegibles para Devolución:

• Si el estudiante decide, por voluntad propia, desistir del servicio fuera del término del retracto para contactar e inscribirse de manera individual y directa en la misma universidad aliada, pretendiendo aprovechar los descuentos gestionados originalmente por ETC.
• Si el estudiante aporta información o documentos falsos, adulterados o inexactos, o no entrega los documentos necesarios e informados, que causen el rechazo del proceso de admisión por parte de la universidad.
• Si el estudiante no supera los requisitos internos de admisión de la universidad (académicos, entrevistas, pruebas técnicas o antecedentes) que sean de carácter confidencial o ajenos al control administrativo de ETC.