ATENCIÓN PQRS
Tu voz impulsa nuestra mejora continua. Hemos diseñado este espacio para escucharte de forma clara, ordenada y eficiente.
¿Qué estás radicando?
Entender la diferencia nos ayuda a direccionarte al equipo correcto.
Solicitud para el reconocimiento de un derecho, prestación de un servicio o solicitud de información y documentos.
Manifestación de inconformidad relacionada con la conducta o atención de nuestro personal o servidores.
Inconformidad por una inadecuada prestación de los servicios o por el incumplimiento de los mismos.
Propuesta o idea constructiva que busca mejorar nuestros procesos o la calidad de los servicios institucionales.
Gestiona tus solicitudes de forma rápida
Nuestra plataforma te permite radicar, consultar y hacer seguimiento en tiempo real. Buscamos garantizarte una atención clara, ordenada y oportuna en cada paso de tu camino académico.
Ruta de Atención
Sigue estos tres pasos para asegurar que tu solicitud sea procesada correctamente.
Identifique y Prepare
Antes de empezar, define si tu caso es una Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia. Reúne soportes, documentos y números de contrato.
Diligencie el Formulario
Completa tus datos de contacto y describe con precisión el motivo. Sé específico en la solución o respuesta que esperas recibir.
Radicación y Seguimiento
Al finalizar, captura tu Número de Radicado. Este código es tu llave única para monitorear el progreso y los plazos de respuesta.
Sistema de Radicación Digital
Diligencia tu solicitud en 4 pasos rápidos y seguros.