Políticas de Suscripción
En Emprende Tu Carrera (ETC) no solo te brindamos información: somos tu aliado estratégico para garantizar tu acceso a la educación superior mediante ofertas académicas exclusivas y un acompañamiento integral en todo tu proceso.
Gracias a nuestras alianzas con instituciones educativas, aseguramos una experiencia transparente, confiable y con beneficios diferenciales que optimizan cada etapa de tu admisión.
Estas políticas de suscripción establecen los términos y condiciones de nuestros servicios, siempre en estricto cumplimiento de la legislación colombiana vigente.
1. Descripción del Servicio y Costo
1.1. Nuestro Propósito y Valor Diferencial
En Emprende Tu Carrera (ETC) nuestro objetivo es conectarte con la oportunidad académica que mejor se ajuste a tus aspiraciones, gracias a convenios y alianzas estratégicas con institutos e instituciones de educación.
Esto nos permite ofrecerte condiciones, beneficios y precios diferenciales o exclusivos que difícilmente obtendrías de manera directa con la institución.
Más que un centro de información, somos tu puente directo hacia ofertas educativas optimizadas, con un proceso de admisión simplificado y acompañado en cada etapa.
1.2. Servicio de Asesoramiento y Gestión Integral
Tu suscripción a ETC incluye un acompañamiento integral que abarca:
Soporte y Acompañamiento Continuo
Te acompañamos desde la elección del programa hasta tu ingreso a la institución, resolviendo dudas y asegurando una experiencia fluida.
Orientación Académica Personalizada
Expertos que te ayudan a identificar el programa y la universidad ideal, presentándote ofertas exclusivas que optimizan tu tiempo y tu inversión.
Gestión Documental y de Inscripción Simplificada
Nos encargamos de los trámites administrativos para tu inscripción y matrícula, evitando errores y garantizando eficiencia según los convenios vigentes.
1.3. Razones del Costo del Servicio
La suscripción a ETC cubre el trabajo especializado de nuestro equipo multidisciplinario (orientadores, gestores documentales, coordinadores, soporte, etc.), y representa:
- Acceso a ofertas exclusivas gracias a nuestras alianzas estratégicas.
- Acompañamiento profesional que te ahorra tiempo y evita errores.
- Gestión eficiente en trámites de inscripción, matrícula y seguimiento.
- Sostenibilidad de alianzas, lo que asegura que más aspirantes (incluido tú en el futuro) puedan acceder a estas oportunidades diferenciadas.
Sin este servicio integral, las instituciones educativas podrían no reconocer las mismas condiciones ni garantizarte el acompañamiento especializado que ofrecemos.
1.4. Costo del Servicio
El valor de nuestros servicios será el informado al momento de la contratación e incluye toda la asesoría y gestión descrita en el punto 1.2.
⚠️ Nota importante: Este costo no cubre matrículas, mensualidades, derechos de grado u otros pagos académicos, los cuales deben cancelarse directamente a la institución educativa seleccionada.
2. Proceso de Pago
2.1. Momento del Pago
El pago de la suscripción a ETC debe realizarse en el momento en que se formaliza la solicitud de nuestros servicios de asesoramiento y gestión integral.
2.2. Métodos de Pago
Para tu comodidad, ponemos a tu disposición diferentes medios de pago:
Pago en efectivo en nuestras instalaciones
Transferencias bancarias
Tarjetas de crédito y débito
Pagos electrónicos (plataformas autorizadas)
3. Flexibilidad de tu Suscripción
En Emprende Tu Carrera (ETC) entendemos que tus planes pueden cambiar. Por eso, tu suscripción incluye opciones flexibles para adaptarse a tus necesidades:
3.1. Stand-by (Pausa)
Puedes solicitar la pausa de tu suscripción y reactivarla dentro de un plazo máximo de doce (12) meses contados desde la fecha inicial de tu suscripción.
3.2. Cesión
Si decides no continuar con tu suscripción, tienes la posibilidad de cederla a otra persona.
Para ello, deberás informarnos por escrito el nombre completo, número de identificación y datos de contacto de la persona beneficiaria.
⚠️ Importante: La cesión no genera devolución de dinero.
3.3. Cambio de Opción Académica
Puedes cambiar de institución o programa dentro de nuestras alianzas, siempre que:
Se cumplan los requisitos de la nueva oferta académica seleccionada.
Se realice dentro de los doce (12) meses siguientes a la suscripción.
El servicio no haya sido ejecutado sustancialmente en la opción inicial.
4. Políticas de Devolución de Dinero y Derechos del Consumidor
En Emprende Tu Carrera (ETC) cumplimos estrictamente con lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Colombia), garantizando transparencia y la justa aplicación de la ley en todas nuestras operaciones.
4.1. Derecho de Retracto (Artículo 47, Ley 1480 de 2011)
Condiciones
- Puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato de suscripción, siempre que el servicio aún no haya comenzado a prestarse.
Excepciones
- El derecho de retracto no aplica si el servicio ya comenzó con tu consentimiento expreso antes de finalizar el plazo legal.
- Se considera inicio de ejecución, entre otros: el envío de documentos a universidades, la generación de códigos de postulación o el inicio de asesorías personalizadas sustanciales.
Procedimiento
- Envía tu solicitud por escrito a pqrs@emprendetucarrera.com.co dentro del plazo establecido.
- Incluye: datos personales, comprobante de pago, detalles de la transacción y tu manifestación expresa de retracto.
Reembolso
El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso en contrario.
ETC reembolsará la totalidad del dinero pagado en un máximo de treinta (30) días calendario tras recibir tu solicitud válida.
4.2. Reversión del Pago (Artículo 51, Ley 1480 de 2011)
Condiciones
Puedes solicitar la reversión de un pago realizado por tarjeta de crédito, débito u otros medios electrónicos cuando:
- La operación no fue solicitada.
- El servicio adquirido no fue recibido.
- El servicio recibido no corresponde a lo contratado.
Procedimiento
- Presenta la queja a ETC (pqrs@emprendetucarrera.com.co) y notifica al emisor del instrumento de pago (banco o entidad financiera) dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores al conocimiento de la causal.
- La notificación debe incluir la causal, el valor a revertir y los datos de la transacción.
Responsabilidad
El emisor del medio de pago, en conjunto con ETC, gestionará la reversión siempre que se cumplan los requisitos legales.
4.3. Devoluciones en Otros Casos (Evaluación Específica)
Podrán aplicarse devoluciones adicionales, tras evaluación de ETC, en los siguientes casos:
Incumplimiento de requisitos universitarios por información errónea de ETC.
Si se garantizó explícitamente que cumplías un requisito y no es así por error de ETC, se evaluará la devolución.
Imposibilidad de prestar el servicio por causa imputable a ETC.
Se realizará devolución proporcional o total, según el avance del servicio.
4.4. Casos No Elegibles para Devolución
No habrá lugar a devolución de dinero en las siguientes situaciones:
Decisión del aspirante de acudir directamente a la institución educativa, buscando acceder por su cuenta a la misma oferta gestionada por ETC.
Cancelación voluntaria fuera del plazo de retracto, una vez iniciado el servicio sustancialmente (ej. gestión documental, envío de solicitudes, asesorías avanzadas).
Información falsa, incompleta o errónea proporcionada por el aspirante, que imposibilite el servicio.
Incumplimiento de requisitos de la universidad (académicos, financieros, disciplinarios, etc.) no atribuibles a ETC.
Fuerza mayor o caso fortuito, ajenos a ETC y al aspirante.
5. Procedimiento para Solicitar la Devolución
5.1. Solicitud por Escrito
Toda solicitud de devolución distinta al Derecho de Retracto o a la Reversión de Pago (que tienen sus propios procedimientos y plazos) debe presentarse por escrito al correo oficial: pqrs@emprendetucarrera.com.co.
5.2. Información Requerida
La solicitud debe contener:
Nombre completo del suscriptor.
Número de documento de identificación.
Número de contacto.
Detalles del pago (fecha, monto y método utilizado).
Descripción clara y detallada del motivo de la solicitud.
Evidencia o soportes pertinentes que respalden el caso.
5.3. Plazo para Radicación
Las solicitudes bajo las condiciones de “Devolución en Otros Casos” deberán realizarse en un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir del hecho o circunstancia que fundamenta la petición.
5.4. Proceso de Evaluación
Una vez recibida la solicitud, ETC contará con un plazo máximo de quince (15) días hábiles para evaluar el caso y emitir una respuesta.
5.5. Comunicación de la Decisión
El resultado será notificado por escrito al solicitante a través de los datos de contacto registrados.
5.6. Reembolso
En caso de aprobación, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial, dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir de la notificación de aprobación.
6. Aclaraciones Importantes
6.1. Transparencia y Buena Fe
En Emprende Tu Carrera (ETC) actuamos siempre bajo principios de transparencia y buena fe. Garantizamos que la información que recibes sobre nuestros servicios, costos y términos sea clara, veraz, suficiente y oportuna.
6.2. Responsabilidad de Intermediación
ETC cumple el rol de gestor e intermediario especializado entre el aspirante y las universidades con las que mantiene convenios. Nuestra responsabilidad se limita exclusivamente a la prestación de los servicios de asesoramiento y gestión descritos en este documento.
Los pagos relacionados con matrículas, mensualidades, inscripciones u otros costos académicos adicionales son responsabilidad directa del aspirante frente a la universidad seleccionada.
6.3. Lectura y Comprensión de Políticas
Recomendamos de manera enfática a todos los aspirantes leer y comprender integralmente estas políticas, así como los términos y condiciones propios de cada universidad, antes de suscribirse y avanzar en su proceso de inscripción.
6.4. Protección de Datos Personales
Al suscribirte a nuestros servicios, confirmas tu aceptación de nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables sobre protección de datos en Colombia.
7. Modificaciones a la Política
7.1. Derecho de Actualización
ETC se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estas políticas en cualquier momento, con el fin de ajustarlas a cambios normativos, mejoras en nuestros servicios o nuevas condiciones de operación.
7.2. Comunicación de Cambios
Cualquier cambio será comunicado de manera oportuna a los aspirantes a través de nuestra página web o por correo electrónico.
Nuestra página web oficial.
7.3. Respeto a Derechos Adquiridos
Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos bajo contratos de suscripción celebrados antes de la entrada en vigor de dichas actualizaciones, salvo que el aspirante las acepte expresamente.
