Políticas de Suscripción

Proveedor del servicio: Emprende Tu Carrera S.A.S. (ETC), NIT 901.352.142-6, Calle 67 # 8-12, Bogotá D.C., Colombia. Correo electrónico: pqrs@emprendetucarrera.com.co.

ETC presta servicios especializados de consultoría, orientación vocacional, asesoría, recopilación y revisión documental y gestión administrativa previa de admisión ante instituciones de educación superior (IES) e instituciones de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano (ETDH) aliadas (por ejemplo, Corporación Universitaria Americana, Fundetec, entre otras).

ETC actúa exclusivamente como canal de intermediación, facilitador, orientador y gestor de acceso/matrícula entre el aspirante y la institución educativa elegida.

Delimitación de las etapas del proceso: La gestión y acompañamiento directo de ETC finaliza una vez completado el acompañamiento, estructurado el expediente documental y canalizado formalmente el registro y postulación hacia la institución educativa receptora.

• Orientación personalizada: Análisis de tu perfil, intereses y presupuesto con un asesor especializado.
• Gestión documental de admisión: Revisión, organización y radicación de tus soportes ante la institución educativa aliada que selecciones.
• Acompañamiento: Soporte desde la selección del programa hasta que se radica tu postulación y se formaliza tu inscripción ante la institución.
• Acceso a condiciones de convenio: Gestión de las tarifas, descuentos o becas que cada institución aliada tenga vigentes en su convenio con ETC. Su existencia, monto y requisitos se informan antes de contratar y dependen exclusivamente de cada institución.

Plazo de prestación: ETC iniciará el servicio dentro de los días hábiles informados en la confirmación tras el pago (o después de vencido el término de retracto, si no solicitaste inicio inmediato).

Vigencia del servicio: 12 meses contados desde la fecha de pago, incluyendo los períodos de pausa descritos en la sección 6.

La gestión directa de ETC termina cuando tu expediente está completo y tu postulación ha sido canalizada formalmente a la institución. Las etapas posteriores (admisión formal, matrícula, clases) corresponden a la institución.

• No incluye matrícula, derechos de inscripción, mensualidades, seguros estudiantiles, derechos de grado ni créditos educativos.
• ETC no garantiza tu admisión, asignación de cupo, descuento, beca, financiación ni resultado académico. Esas decisiones son facultad exclusiva de cada institución educativa o entidad de crédito.
• Los requisitos de ingreso, horarios, pénsum, docentes y títulos los define cada institución aprobada por las autoridades educativas competentes.

El precio total del servicio de acompañamiento integral de ETC, con impuestos incluidos, es el informado de forma previa, clara y visible al momento de la contratación.

Independencia Estricta de Pagos: Este valor cubre única y exclusivamente los honorarios profesionales de ETC por el acompañamiento y la gestión de beneficios descritos. Este cobro no incluye, total ni parcialmente, el valor de las matrículas, derechos de inscripción cobrados por las universidades, mensualidades, seguros estudiantiles, derechos de grado ni obligaciones financieras derivadas de créditos educativos.

No Recaudo de Matrículas de Terceros: ETC no recibe, no capta ni custodia los dineros correspondientes a las matrículas académicas ni a las cuotas de financiación de terceros, los cuales deben cancelarse directamente a través de los canales oficiales de cada institución u operador comercial autorizado.

Tarifas de referencia, promociones y precios diferenciales

El valor estándar de referencia del servicio es de $320.000 COP (impuestos incluidos), o aquel que se encuentre vigente y visible en la plataforma al momento de la consulta. No obstante, ETC podrá ofertar tarifas promocionales temporales, descuentos por convenios institucionales o precios diferenciales en campañas específicas, cuyas condiciones, vigencia y cupos serán informados oportunamente en cada caso.

Al completar la transacción, el usuario declara conocer y aceptar de manera expresa el valor efectivamente cobrado como el precio final pactado para su contratación. En consecuencia:

• Aceptación de condiciones: El pago de una tarifa diferencial o promocional confirma la aceptación íntegra de las condiciones particulares de dicha oferta al momento de la transacción.
• No retroactividad ni reajustes: El surgimiento de nuevas promociones, descuentos institucionales o modificaciones tarifarias posteriores no tendrá efectos retroactivos ni dará lugar a reembolsos, compensaciones o reajustes económicos frente a compras previamente perfeccionadas o respecto a la tarifa estándar de lista.
• Base de liquidación en devoluciones legales: En los eventos en que por mandato legal proceda una devolución económica (tales como el ejercicio oportuno del derecho de retracto previo al inicio del servicio o una reversión de pago aplicable), el reembolso corresponderá única y exclusivamente al valor real y efectivamente cancelado por el suscriptor, sin lugar a reclamaciones o liquidaciones fundamentadas en valores nominales de referencia.

• Para contratar debes aceptar estas Políticas de Suscripción y autorizar el tratamiento de tus datos personales mediante casillas de verificación separadas y no premarcadas.
• Solo personas mayores de 18 años pueden contratar y pagar. Si el aspirante es menor de edad, deben contratar y pagar su padre, madre, tutor o representante legal.
• Inicio inmediato del servicio (opcional): Si marcas la casilla de inicio inmediato en el checkout, ETC comenzará a prestar el servicio de inmediato y, una vez iniciado con tu acuerdo previo, ya no podrás ejercer el retracto (art. 47, Ley 1480 de 2011). Si no la marcas, ETC iniciará la ejecución formal solo después de transcurridos 5 días hábiles desde la contratación.

• Estado de pausa (stand-by): Puedes pausar tu suscripción hasta por doce (12) meses contados desde la fecha de pago y reanudarla sin costos adicionales.
• Cesión del servicio: Puedes ceder tu suscripción a un familiar o tercero si decides no estudiar. Debes informarlo por escrito adjuntando copia del documento del nuevo beneficiario. El nuevo beneficiario acepta estas políticas y otorga su propia autorización de datos. La cesión es gratuita y no genera devolución de dinero al suscriptor original.
• Cambio de opción académica: Puedes cambiar de programa o de institución aliada dentro de los 12 meses, siempre que el proceso de admisión inicial no se haya completado de forma definitiva y cumplas los requisitos de la nueva institución.

• Plazo: Puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que contrataste el servicio.
• Excepción legal: El retracto no procede si la prestación del servicio ya comenzó con tu acuerdo previo (por ejemplo, si marcaste la casilla de inicio inmediato y ETC ya inició la ejecución).
• Se entiende que el servicio ya comenzó cuando, con tu acuerdo, ETC ha:
  1. Radicado documentos o iniciado la postulación ante la institución aliada;
  2. Generado códigos o pines de inscripción con cargo a los convenios de ETC; o
  3. Entregado tu informe de orientación personalizado con recomendación de programas.
• Cómo ejercerlo: Utiliza el formulario oficial en el sitio web o escribe directamente a pqrs@emprendetucarrera.com.co. Recibirás un número de radicado oficial.
• Devolución: Si el retracto procede, ETC te devolverá el 100 % de lo pagado en un plazo máximo de quince (15) días calendario desde que ejerciste el derecho (según Ley 2439 de 2024 para comercio electrónico), a través del medio de pago convenido.

Si pagaste por medios electrónicos (tarjeta de crédito, débito, PSE, etc.), puedes solicitar la reversión del pago cuando:

1. Hayas sido víctima de fraude o de una operación no solicitada;
2. El servicio contratado con ETC nunca se haya prestado; o
3. El servicio no corresponda a lo contratado.

Debes presentar la solicitud formal a ETC (con radicado) y a tu entidad financiera emisora del instrumento de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste conocimiento de la situación.

Además de tus derechos legales (retracto, reversión y garantía de idoneidad del servicio), ETC evaluará solicitudes de devolución bajo los siguientes criterios:

Procede devolución:

• Si tu postulación es rechazada de forma definitiva por una asesoría errónea de ETC sobre los requisitos mínimos informados previamente.
• Si por fuerza mayor o razones operativas imputables a ETC no es posible prestar el servicio pactado.
• Si ETC no inicia o no presta el servicio dentro del plazo informado: puedes terminar el contrato y recibir la devolución de lo pagado.

Normalmente NO procede devolución:

• Si, vencido el término de retracto, decides desistir voluntariamente y gestionar tu ingreso directamente.
• Si aportas documentos o información falsos, adulterados o inexactos, o no entregas los documentos requeridos.
• Si no superas requisitos internos de la institución (académicos, entrevistas, pruebas, antecedentes) que no dependen de ETC.

• Ausencia de Custodia Monetaria: Emprende Tu Carrera no recibe ni custodia dineros de matrículas universitarias, mensualidades, derechos de grado o cuotas de crédito. Por consiguiente, no tramita ni realiza devoluciones de dinero correspondientes a programas educativos o pagos efectuados a terceros.
• Esos pagos se cancelan única y exclusivamente en los canales oficiales de recaudo autorizados por la universidad seleccionada o por los operadores de crédito educativo designados (incluyendo a Impulse y entidades financieras aliadas).
• Ausencia de intermediación financiera: ETC no capta dinero del público para fines de ahorro o crédito, ni ejerce actividades de intermediación financiera vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia.
• Trámite Autónomo ante Instituciones y Operadores Comerciales: Cualquier solicitud de reembolso, retracto educativo, cancelación de matrícula, reintegro o aclaración de cuotas financieras debe gestionarse de manera directa e independiente ante la entidad educativa receptora o ante el operador comercial (tales como Impulse, Konexion Académica, Enlace, entre otros), conforme a los reglamentos internos de cada una de ellas.

Cláusula de Relación con Instituciones y Operadores Comerciales Aliados: Para blindar la transparencia entre los usuarios, ETC, las entidades educativas y los operadores comerciales aliados, se establece que Emprende Tu Carrera actúa única y exclusivamente como facilitador e intermediario de acceso educativo mediante convenios institucionales.

El usuario reconoce y acepta que la formalización de la matrícula y la recaudación de los pagos correspondientes al programa académico son ejecutados directamente por la institución educativa receptora y/o los operadores comerciales (tales como Impulse, Konexion Académica, Enlace u otros de nuestros socios comerciales que trasladan la oferta académica autorizada a ETC). En consecuencia, Emprende Tu Carrera no procesa, retiene ni gestiona reembolsos o devoluciones de dinero; cualquier solicitud referente a reintegros, cancelaciones o aclaraciones de pago deberá tramitarse directamente ante el operador comercial o la institución donde se formalizó la matrícula.

Puedes ver el listado actualizado de aliados en Legalidad y Transparencia. ETC puede recibir remuneración de sus aliados por la gestión de canalización. Esto no aumenta el valor que pagas por el servicio de asesoría ni el costo de tu matrícula.

• Entregar información y documentos veraces, completos y vigentes.
• Informar a ETC cualquier cambio relevante en tus datos de contacto o en tu situación académica.
• Responder oportunamente a las solicitudes de soportes para no afectar los plazos exigidos por la institución educativa.

Presenta tu solicitud por el Formulario PQRS o al correo electrónico pqrs@emprendetucarrera.com.co. Recibirás un número de radicado automático, con fecha y hora, para realizar el seguimiento en línea.

ETC responderá a tu solicitud dentro de los términos legales establecidos. Si no estás conforme con la respuesta dada, puedes acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.

ETC puede actualizar estas políticas. La versión vigente se publicará con su respectiva fecha. Si el cambio es sustancial, te lo informaremos por tu canal de contacto.

Los cambios no se aplican de forma retroactiva a contratos ya celebrados, salvo por disposición legal o beneficio del usuario. Estas políticas se rigen por las leyes de la República de Colombia.